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歡迎光臨濃の髮品！
為了讓妳安心購物、順利收到心儀的產品，我們為妳整理了以下購物流程與退換貨說明，請於下單前詳閱內容：
✦ 購物流程與出貨說明
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出貨時間：下單後約 1–3 個工作天內出貨（不含例假日與下單當日）。
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預購商品：將於商品入倉後依訂單順序陸續出貨，預計約 14 個工作天。若訂單中含有現貨與預購商品，將待預購商品到貨後一併寄出。
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出貨通知：出貨後將以 Email 或簡訊通知，請留意妳的聯絡資訊。
✦ 訂單成立後無法取消
我們的系統已與倉儲自動化串接，當妳在結帳頁面按下「提交訂單」後，訂單即成立並進入出貨流程，恕無法修改或取消。
請務必確認好商品名稱、數量、付款方式與收件資訊後再下單。若有特殊情況請儘速聯繫客服，我們將盡力協助。
📩 聯繫方式：
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客服信箱｜ting@nunghair.com
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Instagram｜@nung_hair
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LINE 官方帳號｜@nunghair
✦ 退換貨說明（依《消費者保護法》）
濃の髮品提供消保法規定之 7 天鑑賞期（非試用期）。請於收到商品後 7 天內提出申請，並符合以下條件：
📌 退換貨申請規則：
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適用範圍：商品未拆封、未使用，且包裝完整（包含贈品）。
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不適用情況：商品一經拆封、使用、外盒破損、受潮或標籤撕除，將無法辦理退換貨。
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退回包裝：請使用原外箱或等同強度包材，妥善包裝後寄回，避免運送途中損毀。
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申請流程：請先聯繫客服確認退換貨事宜，若擅自寄回恕不受理。
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海外訂單：恕無提供退換貨服務，請妥善確認品項再下單。
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發票處理：完成退貨申請即表示妳同意我們協助處理發票作廢及相關退款程序。
✦ 特殊情況說明
以下為我們全額協助處理之情況，請於收到商品後 7 天內聯繫客服並提供相關資訊（訂單編號、產品名稱、照片等）：
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錯誤出貨：收到的商品與訂單內容不符
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商品瑕疵或破損：含包裝損壞、瓶蓋鬆脫、內容物流損毀等
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商品短缺：如包裹內實際收到之產品數量與出貨明細不符
✦ 退貨後退款時間
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退回商品確認收件無誤後，將於 7–14 個工作天內完成退款處理。
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若有使用信用卡付款，退款時間將依各發卡行作業時間為準。
✦ 退換貨運費說明
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若為 商品瑕疵、寄錯品項 等本公司疏失，我們將負擔全額運費。
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若為 個人因素（下錯商品、改變心意、地址錯誤等） 則須由顧客自行負擔運費（寄回與重寄費用）。
※ 若訂單非處於免運活動期間，則原支付之運費將不予退還。
✦ 額外提醒｜請務必確認以下資訊再下單！
✅ 商品名稱、容量、數量是否正確
✅ 選擇正確的付款方式
✅ 收件人姓名、電話與地址是否與證件相符（超商取貨建議填寫本名）
🔒 為保障您與我們的權益，所有包貨過程皆於監視器範圍內進行紀錄。
📦 若會員出現 兩次以上訂單未取貨而退回，本網站有權暫停會員資格，並須由本人聯繫客服申請恢復。
✦ 有問題需要協助嗎？
我們的客服團隊非常樂意協助妳解決所有訂單相關問題。歡迎聯繫我們！
📩 信箱：ting@nunghair.com
📱 IG / LINE 官方帳號請搜尋：@nunghair
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